行政工作报告

行政工作报告

在当下社会，报告与我们的生活紧密相连，报告具有成文事后性的特点。为了让您不再为写报告头疼，以下是小编整理的行政工作报告，希望对大家有所帮助。

实习的日子很短暂，但也很充实，每天面对不同的人，微笑向他们问好，虽然有点累，可非常开心。

一、实习概况

1.实习时间

20xx年x月x―20xx年x月x

2.实习目的

巩固管理专业的知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，注意把书本上学到的管理专业的相关理论知识应用到工作实践中。用理论加深对实践的感性认识，用实践来验证理论知识的准确性，积极探求日常管理工作的本质与规律。

3.实习单位概况

xx装饰设计工程有限公司是一家专业从事室内、外装饰咨询、设计与施工的服务型装饰企业，公司集设计、施工、维护为一体，公司下设管理部、技术部、工程部、客服部等。我们始终贯彻“以人为本”的经营方针，坚实的后备力量，一流的施工队伍，完善的跟踪服务，踏实的工作作风，合理的工程报价，现拥有一批年轻、高效的室内设计团队和资深、务实的工程管理人员，另配有素质高、技术精的专业施工队伍。坚持设计以人为本，服务以诚取信，施工精益求精的原则，竭诚为客户提供完善的优质服务。

二、实习内容

1.实习岗位：前台接待实习工作职责

(1)接待工作。负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头行注目礼“您好，请问找谁?”，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸;

(2)卫生清洁工作。负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

(3)总机服务工作。铃响3声内必须接听，“您好”;来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门;做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

(4)负责收发管理报纸、信函、传真，及时送交领导或按要求传送给客户;

(5)安全工作。下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗;

(6)接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

三、实习思考

与此同时，在实习中，我也发现xx公司在经营、管理上存在的一些问题。

(1)市场观念和经营体制与公司快速发展的要求不相适应，市场开拓的步伐与企业快速发展的要求存在差距。主要表现在经营体制不完善，经营队伍、经营人员的责、权、利还有待于进一步提高。

(2)成本意识不强，成本控制水平不高。个别项目存在管理粗放、施工大手大脚的现象，向管理要效益，向科技创新要效益的意识还没有牢固树立起来，此外，对资源的节约意识不强，造成经常性的资源浪费，如办公用品的消耗过惊人，使公司的成本控制与一流的企业还存在较大的差距，因而影响市场竞争力。

(3)依法治企、依法维权和自我保护意识不强。公司某些领导的法律知识和依法治企的意识还不适应市场经济的要求，不能够充分运用法律手段来维护企业利益，尤其是在债权、债务等问题的处理上不尽如人意，使企业蒙受了巨大的损失。

(4)办事效率不高，磨洋工现象严重。公司员工的效率意识不强，做事经常出现拖拉现象，不能做到今日事今日毕，很多在今天就能及时处理的事情一直往下拖延，久而久之，事情越拖越多，办事干劲越拖越小，最后导致整体办事效率低下，影响公司的正常营运，也给顾客留下不好的印象，影响公司的形象。

对于xx公司在经营管理中存在的问题，我提出了一些建议。

(1)进一步强化生产是经营继续的观念。企业的发展取决于经营的质量和效果，只有广开源头，多揽业务，企业发展才有保障。随着市场竞争的日益激烈，干好现接业务是承揽后续业务、开辟新市场的必然要求和前提条件。因此，我们要进一步强化生产是经营继续的观念，干精品、打品牌，树立一流的企业形象

(2)进一步完善公司的管理制度。通过对资金管理、劳务层管理、物资管理，加强项目基础管理，加大监控、检查、整改力度，建立公司综合考评体制，加大对质量、安全、文明工地的检查力度，抓好落实整改，促进工程管理水平的提高。

(3)树立“零缺陷、低成本”向精细化管理要效益的观念。效益是企业生存和发展的根本，只有实施“零缺陷、低成本”战略，才能适应市场的激烈竞争，获得更大的赢利空间，加快企业的发展。因此，企业上下必须以效益为中心，努力降低成本，提高效益。同时要强化员工的节约意识，开源也要节流，做好公司的资源配置工作，强化资源使用的制度化管理，物尽其用，尽可能减小不必要的资源浪费，提高管理效益。

(4)推进依法治企，提高法律意识，提高安全意识，强化安全普法教育，从而维护企业的合法权益。深入开展法制宣传教育，定期对职工，特别是中层领导干部进行法律培训，增强领导干部依法经营、按章办事的能力，完善管理体制，明确责任分工，加强业务培训，提高公司法律事务的整体管理水平。

(5)加大绩效考核力度，提高员工办事效率。无规矩不成方圆，只有加强公司的绩效考核的力度，让员工在办事时有章可循有法可依，才能真正实现对员工的量化考评，提高办事效率，尽量杜绝磨洋工现象的发生。因此，在绩效管理上，对员工和企业高层都应进行管理奖罚，尽快应用量化管理措施，特别是对企业各级人员的年度绩效、完成目标所制定措施的实效、工作中有无失效及执行制度功效，分若干个档次进行奖惩评议。

四、实习总结

在实习过程中，除了牢记老师给我们的建议外，我个人觉得掌握以下几点也是非常重要的。

(1)待人要真诚。你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去公司实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等!踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家都很友善的微笑我的到来。从那天起，我养成习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被尊重。

(2)要善于沟通。要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学东西，这就需要跟领导和同事有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到公司，领导并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。

(3)要有激情与耐心。激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东 ……此处隐藏24614个字……管理。三是强化安全应急管理。四是统筹抓好“大安全”工作。

(二)抢抓发展先机，全面提升各级电网发展能力

一是提升电网规划的前瞻性与科学性。二是全力加快年度在建工程进度。三是加强基建工程管理。

(三)适应变革调整，进一步加快公司集约化发展进程

一是进一步推进人力资源管理集约化。二是进一步推进财务管理集约化。三是进一步推进生产组织集约化。四是进一步推进物资管理集约化。五是进一步推进企业信息化进程。

(四)推进标准化建设，加快形成制度管人、流程管事的新格局

一是建立责任清晰、考核得力的责任体系和管理流程。二是抓好绩效管理体系的建设和运行工作。三是持续推进同业对标工作。

(五)加强创新实践，持续提升生产管理专业化水平

一是加强生产专业化管理。二是扎实开展“配网管理年”活动。

(六)加强经营管理，着力提升经营管理精益化水平

一是推进营销精益化管理。二是推进农电标准化建设。三是依法合规做好集体资产管理工作。

(七)创新服务机制，彰显“国家电网”品牌的美誉度和影响力

一是进一步完善“大营销、大服务”工作机制。二是进一步规范业扩全过程管理。三是进一步深化行风和纠风工作

(八)加强内控机制和阳光管理，确保企业健康和谐发展

一是完善法律内控机制。二是完善财务审计内控机制。三是完善效能监察机制。四是规范用工管理机制。五是继续推行阳光工程。

(九)大力加强“三个建设”，合力提升企业的凝聚力、执行力和软实力

一是切实加强党的建设。二是加快建设优秀企业文化。三是大力加强队伍建设。四是深入推进党风廉政建设。五是深入推进精神文明建设。六是进一步加强群团工作。

(十)以人为本，全力打造“诚信责任”企业团队

一是要增强公转执行意识。二是要增强服务发展意识。三是要增强诚信责任意识。四是要增强创新奉献意识。

同志们，展望新的一年，公司改革发展的任务依然十分繁重。让我们进一步解放思想，认清形势，适应调整，促进转变，切实增强四种意识，紧紧围绕公司年度总体要求和工作部署，统筹兼顾，把握大局，锐意进取，拼搏争先，确保高质量地完成年度各项目标任务，为加快建设“一强三优”现代公司，推动盐城经济社会又好又快发展作出新的更大的贡献！

为深入推进依法行政，加快法治城管建设，切实尊重和保障公民合法权益，积极回应群众关切，及时解决群众关注的突出矛盾和问题，根据《XX市XX区人民政府依法行政工作领导小组办公室关于做好依法行政突出问题承诺整改工作的通知》文件要求，现就我局依法行政突出问题承诺整改工作情况汇报如下:

一、存在的问题

根据区人民政府依法行政工作小组的要求，分局通过自查自纠等方式梳理出如下五个依法行政突出问题。

（一）法律法规宣传不够深入。

（二）执法方式需进一步改善。

（三）投诉处理不及时。

（四）证据比较单一，不够全面。

（五）对自由裁量权把握不够准确。

二、整改情况

（一）强化领导，夯实工作基础

为认真贯彻落实区政府加快建设法治政府，加快法治城管建设，落实解决依法行政、行政执法中存在的突出问题，分局成立依法行政、行政执法突出问题整改工作领导小组，组成人员如下：

组长：

副组长：

成员：

（二）分项强化，制定整改措施

通过自查自纠等方式梳理出依法行政突出问题后，分局根据五个依法行政、行政执法突出矛盾和问题制定了一一对应的措施，一是深入推进法制宣传、强化普法工作机制；二是进一步完善投诉处理工作机制、细化投诉处理工作责任，三是大力推行柔性执法、创新执法方式；四是规范行政执法程序、强化证据收集工作；五是规范行政处罚标准、细化自由裁量标准。大力加强依法行政突出矛盾和问题整改工作力度，从措施上保障整改工作基础，确保整改工作落到实处，取得成效。

（三）明确目标，落实整改工作

根据区依法治区工作领导小组依法行政突出问题专项治理工作部署安排，分局将此次集中整改分为宣传发动、集中整改、巩固提升三个阶段进行。在宣传发动阶段分局通过制定整改工作方案提高各部门认识到整改工作对于解决依法行政和行政执法中存在的突出问题和矛盾的必要性和重要性，从而强化整改工作责任意识。在集中整改阶段，各责任股（室）、中队（组）严格按照整改工作方案开展整改工作。在接到投诉后，相关责任人员立即进行登记送审，经领导审签后，立即交付责任单位，由责任单位前往调查核实并进行处理，并对处理结果进行反馈，由责任人员统一受理统一回复；在办案中严格按照办案程序实行调查、审核、决定三分离制，对重大案件进行集体讨论，确保行政执法程序合法，同时规范行政执法自由裁量权，以最全规范、最优标准、最小自由裁量保障行政执法行为在实体上合法、合理、合情，保证行政执法行为的合法性、合理性和可接受性，避免执法随意性、不公正。在巩固提升阶段，各股（室）、中队（组）坚守责任岗位大力强化工作力度，强力推进整改工作深度，确保整改工作取得成效，并就此次整改工作进行了深入的交流总结，以此次整改为契机积极梳理城市管理工作缺陷，探索城市管理、行政执法新方式方法。

三、下步工作计划

今后，分局将一如既往按照区委、区政府的要求，狠抓法治城管建设及依法行政工作，进一步提高全局干部职工依法行政、依法执法、依法管理水平，全面推进依法行政工作。

（一）强化领导，层层推进。建立健全行政执法责任制、公示制，评议考核制、过错责任追究制，做到领导亲自抓，负总责。形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局；健全领导接访日制度，及时替群众解法析法，为民排忧解难，确保无群众越级上访现象；继续推进普法教育例会制度，切实使普法学习教育活动作为日常工作来抓。

（二）强化学习，提高认识。坚持学习例会，在全局掀起依法治区的新热潮；采取“走出去、请进来”的学习方式，鼓励我局工作人员参加各类执法培训，提高干部职工的法律知识水平；采取量化考评制度，对执法人员定期考核，检验执法人员的法律意识，选派作风硬朗、执法严格的工作人员充实到一线队伍中，打造高素质的执法队伍。

（三）狠抓管理，提高水平。坚持“建章建制、严格管理”的原则，不断完善各项规章制度，以制度管人管事，要切实抓好执法队伍的教育整改，经常组织行政执法人员围绕执法、执纪、勤纪、廉政等方面出现问题，进行自查自纠，针对队伍中存在的问题，开展专题教育整顿，纠正队伍中存在的思想、纪律、作风等问题，营造良好的执法风气。

“依法行政、文明执法”是XX区城管分局一贯的宗旨。依法治区是一项长期的工作，在今后的工作中我们将在区委、区政府的领导下，紧紧围绕《XX区依法治区纲要》，切实推进依法治区工作，规范行政执法程序，强化行政执法监督，使城市管理工作再上新台阶，为实现三大战略、五区目标，建设美丽幸福XX做出新的贡献。